COMPETENCIA 3 : Tecnologías de integración.

COMPETENCIA ESPECÍFICA:

Conoce las tecnologías adecuadas de integración utilizadas en los modelos de negocios en la economía digital, para evaluar su factibilidad y ventaja competitiva.

INTERNET.

Es una red que conecta con otras redes y dispositivos para compartir información. Esto lo hace por medio de páginas, sitios o software. Su popularidad se ha hecho cada vez mayor por su capacidad de almacenar, en un mismo lugar, información de todo tipo y para diferente público.

TERMINALES MÓVILES.

Pienso que esto consiste en antenas distribuidas en áreas lo más extensas posibles, para poder dar mejor cobertura a las terminales móviles.

ERP

Ayuda a los empleados a ser más productivos y exitosos en sus funciones y a tener visibilidad en tiempo real del funcionamiento interno de sus operaciones.

CALL CENTER

Se trata de la oficina donde un grupo de personas específicamente entrenadas se encargan de brindar algunos tipos de atención o servicio telefónico.

WEB CENTER

Les permite gestionar si proceso operativo, ciclos de aprobación y activos digitales a empresas.

CRM

Es una solución de gestionar las relaciones con los clientes, orientada a gestionar tres áreas básicas:

·        La gestión comercial.

·        Marketing.

·        Atención al cliente.

CSM

Es un software desarrollado para que cualquier usurario pueda administrar y gestionar contenidos de una web con facilidad y sin conocimiento de programas web.

¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN?

La tecnología es el conocimiento y la utilización de herramientas, técnicas y sistemas con el fin de servir a un propósito más grande como la resolución de problemas o hacer la vida más fácil y mejor. Su importancia para los seres humanos es enorme porque les ha ayudado a adaptarse al entorno.

El desarrollo de alta tecnología ha ayudado a conquistar las barreras de comunicación y reducir la brecha entre la gente de todo el mundo. Los lugares lejanos se han vuelto más cercanos cada vez y en consecuencia el ritmo de vida ha aumentado. Las cosas que antes tardaban horas para ser completadas, se puede hacer en cuestión de segundos en la actualidad. El mundo es más pequeño y la vida es mucho más rápida.

EJEMPLOS

EJEMPLO DE INTERNET: FICHA DE REGISTRO.

Una ficha de registro de página electrónica es un recurso didáctico, de gran ayuda en la elaboración de investigaciones, que se caracteriza por contener algunos datos básicos sobre información extraída o consultada electrónicamente, en línea o a través del internet.

EJEMPLO DE TERMINALES MÓVILES: TERMINAL CN50.

Es una computadora móvil que puede manejar conectividad de banda ancha, incluye tecnología de radio de 3.75 G WWAN HSUPA con un diseño pequeño, ligero y robusto que facilita la prestación de servicios postales, servicios de campo, de transporte y operaciones de entrega.

EJEMPLO DE ERP: COPPEL.

Coppel es propietario de todos sus sistemas: 90% de todos los programas que utilizan son hechos en casa. Utilizan un software básico empleado para facturación. Cambió las aplicaciones de todas las áreas: contabilidad, recursos humanos, tiendas, operación, bodegas, sistemas de compras, lo que engloba los ERP y las actividades integrales de Coppel.

EJEMPLO DE CALL CENTER: ATENCIÓN AL CLIENTE.

El servicio de atención al cliente de una entidad bancaria está operado a través de un Call Center. El servicio de asistencia al cliente a través del chat online de una determinada empresa está operado a través de un Call Center.

EJEMPLO DE WEB CENTER: ORACLE.

 Por medio de ellas las empresas que contactan el servicio acceden a sus herramientas para mejorar tanto como la comunicación y ventas al tener un servicio de atención a clientes. Entre sus clientes se encuentran TELCEL y Movistar.

EJEMPLO DE CRM: COCA-COLA.

 El CRM es imprescindible para una empresa con un alcance tan amplio y global como Coca Cola. Coca Cola Enterprises utiliza múltiples sistemas CRM, como Salesforce y Sugar, para gestionar las ventas, marketing y clientes en las distintas regiones en las que opera.

EJEMPLO DE CMS: WORDPRESS.

 Es un de los CMS más conocidos y utilizado por desarrolladores. Es un sistema de código abierto con la capacidad de manejar el contenido de páginas W.E.B., dinámicamente y ampliando la capacidad de ellas debido al uso de su gran librería de Plugins sin costo.

 INFOGRAFÍA

La Infografía es una combinación de imágenes sintéticas, explicativas y fáciles de entender y textos con el fin de comunicar información de manera visual para facilitar su transmisión.

Además de las ilustraciones, podemos ayudar más al lector a través de gráficos que puedan entenderse e interpretarse instantáneamente.

IMPORTANCIA DE LA INFOGRAFÍA

Las infografías son tremendamente útiles y esenciales para representar la información que es complicada de entender a través del puro texto. Con un simple golpe de vista se puede entender hasta las cosas más complicadas, y además son más fáciles de asimilar y recordar.

Cuando el objetivo es explicar, los infográficos permiten que materias o contenidos muy complicados – que de usar elementos verbales se perderían en un cúmulo de palabras – puedan ser comprendidas de manera rápida y entretenida y sobretodo de forma muy visual que ayuda a la comprensión.

Un buen cuadro gráfico debe ser sencillo, completo, ético, bien diseñado y adecuado con la información que presenta. Para ello, hay que realizar previos bocetos que presenten diferentes posibilidades. Posteriormente, hay "que escoger la más apropiada de las ideas, aquella que más ayude al lector y que combine mejor con la información".

Las infografías pueden dividirse en las categorías de gráficos, mapas, tablas y diagramas.

Las aplicaciones más comunes de la infografía son: infografía periodística, infografía online, infografía arquitectónica, infografía instructiva, infografía cartográfica.

PORTALES PARA REALIZAR INFOGRAFÍAS:

INFOGRAM:

 Es una herramienta freemium, es decir, de pago, pero con una versión gratuita de características limitadas que permite diseñar y crear infografías para utilizarlas en proyectos o presentaciones de forma gratuita.

CARACTERÍSTICAS:

•       La opción gratuita permite más de 30 tipos de diagramas y un diseño fácil y rápido.

•       Se carga los datos, se elige la plantilla y se ve el resultado.

•       Los datos que forman la infografía se pueden extraer de una hoja de cálculo Excel y el estilo se edita fácilmente.

•       Cuando se esté satisfecho con la infografía se puede publicar en el sitio W.E.B., de Infogram para que todos la disfruten y hasta incrustarla en un sitio W.E.B., propio o compartirla a través de las redes sociales.

DIRECCIÓN: https://infogram.com

PIKTOCHART:

Piktochart es una herramienta en línea que permite crear infografías gratuitamente. Esta ofrece plantillas predefinidas en las cuales es posible agregar y dar formato al texto, agregar contenidos multimedia como imágenes y videos, entre otras posibilidades, para que el creador de la infografía pueda ordenar la presentación de un tema.

CARACTERÍSTICAS:

•       La versión gratuita tiene 10 plantillas que se puede personalizar al gusto.

•       Se crean infografías innovadoras utilizando una combinación de diferentes tipos de visualizaciones: temas, iconos, vectores, imágenes.

•       Con el programa se pueden arrastrar y soltar los diferentes elementos y después hacer clic sobre ellos para cambiar colores, formas y fuentes.

•       Las infografías resultantes se pueden exportar como HTML o bien como imagen para incrustar fácilmente en un sitio W.E.B.

•       Además de infografías, se puede hacer también presentaciones, posters y gráficos.

DIRECCIÓN: https://piktochart.com

CANVA:

Es una plataforma gratuita que permite realizar todo tipo de tareas de diseño, inclusive infografías. Contiene cientos de íconos e imágenes para utilizar y también una gran variedad de tipografías para los textos que se quieran incluir.

CARACTERÍSTICAS:

•       Es una herramienta online y gratuita para el diseño de imágenes, poster, infografías, curriculums, flyers, tarjetas y muchos más.

•       Es un programa fácil y sencillo de utilizar.

•       Canva permite realizar diseños para impresión y para W.E.B.

•       Hay cientos de plantillas e imágenes.

•       Los diseños predeterminados se editan y comparten fácilmente.

DIRECCIÓN: https://www.canva.com/q/

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