COMPETENCIA 1 : Mercadotecnia y evolución de los negocios electrónicos

Competencia específicas: Conoce los medios electrónicos y digitales aplicados a la mercadotecnia para detectar las oportunidades competitivas que ofrecen a las organizaciones modernas. 

DEFINICIONES DE: 

MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA: 

Yo pienso que la mercadotecnia electrónica es el estudio de estrategias que nos permitan la promoción de diversos productos y/o servicios, a través de los medios electrónicos, y así aprovechar todas las facilidades que nos da el uso del Internet. 

Aranzazu Perez 

COMERCIO ELECTRÓNICO:

Puedo opinar que el comercio electrónico es la distribución, venta, compra, marketing y principal suministro de  información de productos y/o servicios a través del Internet. 

Aranzazu Perez

NEGOCIO: 

Es la actividad y/u ocupación la cual tiene como finalidad obtener un beneficio económico, realizando diferentes actividades de producción de productos, servicios o brindar algún servicio y así satisfacer las necesidades de la población. 

Aranzazu Perez 

BASES PARA SEGMENTAR EL MERCADO EN LINEA.

• Demográficas: grupos de consumidores clasificados por edad, sexo, grupo familiar, ocupación, estudios,... En Internet pueden complementarse con datos sobre equipamiento informático o tipo de acceso.
• Socio-económicas: diferencia a la población mediante parámetros como ingresos o clase social, y a las empresas por su tamaño, actividad económica o facturación. En Internet además se podría ampliar a volumen de ventas/compras virtuales, inversión en marketing online, recursos tecnológicos disponibles, etc.
• Hábitos de vida (psicográficas): Permite clasificar a los clientes en base a su estilo de vida, aficiones, personalidad, prescriptores de referencia, etc. 
• Conductuales: Analiza los comportamientos de los clientes ante un producto/servicio evaluando aspectos como precio, uso, valor, conocimiento, etc. Este análisis permite realizar acciones de marketing encaminadas a producir una reacción concreta ante nuestras promociones como pueden ser inscribirse para un concurso, obtener un descuento por compra rápida, ofrecer ayuda a otros usuarios de un producto tecnológico, etc.

OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET. 

OPORTUNIDADES:

• Tienda online: esta opción es ideal para personas creativas o que cuentan con habilidades como dibujar, cocinar, ect. debido a que trata que los artículos que promuevan sean originales de alta calidad y precios accesibles.
•  Marketing de afiliado: consiste en recomendar productos en linea, y por cada producto que recomiendas y son comprados recibes una comisión.
• Multinivel: esta opción es una de las oportunidades de negocios en internet de mayor crecimiento, actualmente representa mas del $80 mil millones de ventas mundiales. que consiste ingresar una compañía que promueva un producto de alto consumo.
•  Creación de un sitio de información.
• Venta de productos de otros fabricantes.
• Uso del sitio para complementar un negocio ya establecido.
• Aumentar sus ingresos y reducir costos.

RIESGOS:

·         Carencia de infraestructura de distribución y entrega de pedidos.

·         Capacidad de procesamiento confidencial de la información.

·         Detección de diferencias culturales.

·         Acceso a la información (por parte del cliente) para comparar precios y términos de venta sin moverse de su casa, a fin de tomar su decisión de compra sólo con un clic.

ELEMENTOS IMPORTANTES DEL DISEÑO DE SITIOS WEB EXITOSOS

                  

1) La dirección del Sitio Web debe ser sencilla

Es importante que la dirección del Sitio Web o nombre de dominio sea de fácil recordación, en lo posible se recomienda el dominio .com ya que es el más común y por ende el más fácil recordarlo, y otro punto a tener en cuenta es que la dirección o nombre de dominio describa la actividad del negocio.

2) Contar con una plataforma segura de alojamiento

Sí tu Sitio Web es tan importante para tu negocio, utiliza una plataforma confiable de alojamiento, recuerda que esto es como los cimientos, sí no son firmes y estables, la construcción que realices sobre dichos cimientos estará en riesgo constante, es por eso, que contrata desde un comienzo servicio de calidad y reconocido, no pongas en riesgo tu negocio.

3) El Sitio Web debe ser de fácil navegación

Cuántas veces hemos visitado un sitio con la esperanza de encontrar lo que buscamos y simplemente salimos frustrados por algo sencillo, la información publicada no está debidamente organizada, es decir, no hay mapa claro de navegación, la siguiente es la pregunta que se debe hacer el administrador o diseñador del Sitio Web, ¿es fácil para el visitante más novato en Internet encontrar la información que necesita en mi sitio?, sí la respuesta es negativa, ya hay algo por modificar en el portal.

4) Una descripción clara de quien eres y tu fotografía

“Una imagen vale más que mil palabras” es un popular adagio que toma fuerza en un Sitio Web o blog cuando se trata de inspirar confianza en los visitantes, la imagen de la persona o grupo de personas que representan una marca o un negocio es muy importante ya que se le está informando de cierta forma a quien ingrese que la persona o empresa es un grupo serio, no tiene nada que esconder, que en el caso de un reclamo siempre hay “quien le dé la cara”, en fin son muchas cosas las que transmite una foto y tener en cuenta que se debe acompañar con una buena descripción de lo que hace y quien es la persona o empresa, esto no quiere decir que por esto demos por hecho la compra de nuestros productos o servicios, pero si será un punto a favor para que el prospecto o posible cliente dé el siguiente paso.

5) Contenido actualizado y de Calidad

Hay que tener presente la importancia que representa el Sitio Web de un negocio, en otras palabras el Sitio Web es la carta de presentación de la empresa en Internet, por tal razón el contenido publicado de la empresa debe ser real, actualizado y de calidad, sí es posible involucrar diferentes formatos como es audio, imagen, vídeo y texto; la calidad de del contenido es uno de los factores o el principal factor para que el tráfico hacia el Sitio Web sea constante y en aumento.

6) Contar con un Sistema para Gestionar Lista de Suscriptores

Muchas veces hemos ingresado a Sitios Web excelentes por su contenido, por su diseño o por la razón que sea, pero muy pocas veces volvemos a visitarlo de nuevo, ¿Te gustaría que constantemente llevaras muchos visitantes a tu sitio y muchos no vuelvan por el simple hecho de que no recuerdan la dirección de tu sitio?, exactamente lo mismo respondo yo, el trabajo de recordar tu Sitio Web no es del usuario, el trabajo es tuyo, para que no pase esto constantemente debes capturar los datos de tus prospecto, como es el nombre y el email como mínimo, con base en esto estarás creando tu Base de Datos de prospecto que más adelante podrán ser tus clientes, es por eso la utilización constante de la frase “En la lista está el dinero”, esto se llama Email Marketing, sí no lo estás aplicando estas dejando escapar dinero de tu bolsillo.

7) Medir siempre medir

Se debe revisar periódicamente los números arrojados por el Sitio Web, es decir, cuantas visitas se registran diariamente, cuales son los días que más acceden al sitio, los días de menos tráfico, el tipo de contenido más leído, el que menos leen y todo tipo de estadísticas que se puedan generar y con base en los resultados arrojados mejorar el Sitio Web, porque lo que no se mide no se controla.

ENTREVISTA

Hola!! Estuve platicando un poco con Oscar Rene Morgado, él trabaja en la empresa iconsulting y entre la plática le hice las siguientes preguntas:

¿Qué servicio ofrece iconsulting?

R= CONSULTING, son salas de conferencias, espacios, oficinas compartidas, capacitación en emprendimiento, seguridad industrial, energías renovables, entre otras.

¿Qué opinas sobre el uso de páginas W.E.B o del uso de redes sociales como medio de comunicación para una empresa?

R= Bueno yo pienso que es una herramienta muy eficaz para nosotros como empresa porque nos hace estar más cerca de los clientes y también estamos más cerca de los posibles clientes.

¿Me podrías decir cuál es tu medio de comunicación vía electrónica?

R=Nosotros ocupamos FaceBook, es una red social que todos ocupamos 24/7.

¿Qué beneficios le ha traído a ustedes como empresa desde que empezaron a utilizar las redes sociales?

R= Hemos tenido muy buena respuesta ya que ahí damos a conocer todo lo que ofrecemos como empresa y al principio solo tuvimos clientes locales y ahora ya nos conocen en la región y sus alrededores, también de que el contacto con el cliente es directo, y una de las grandes ventajas es que se pude interactuar con varios clientes a la vez.

¿Qué retos se les han estado presentando al usar este medio?

R=  como retos se nos ha presentado de que hacen paginas no oficiales de la empresa usando nuestro nombre y luego llegan a estafar a la gente, nosotros tratamos de ser muy cuidadosos con la seguridad de nuestra página, porque aquí la confianza es muy importante nuestro principal objetivo es eso brindar a los clientes y futuros clientes es inspirar la confianza de que somos una empresa seria. Estamos subiendo mucha información sobre las conferencias o cursos  que ofrecemos y somos muy constantes en eso.